Chi siamo
Portaparole Editore è una casa editrice italo-francese con sede a Roma in Via Tropea 35 cap 00178.
Oggetto delle condizioni generali
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito "www.portaparole.it". Sono esclusi i soggetti quali commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti, ecc. che intendano rivendere a terzi i relativi prodotti. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 185/99 per la protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza e sarà sottoposta alla normativa di cui al D.Lgs. 196/2003 per quanto concerne la tutela della privacy.
Accettazione delle condizioni generali
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Portaparole Editore, le condizioni generali e di pagamento di seguito descritte. Dichiara di aver preso visione e di aver accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito www.portaparole.it prima che della conferma dei loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine implica la loro conoscenza e la loro integrale accettazione.
Prezzi
I prezzi sono espressi in EURO e sono comprensivi di IVA. Possono subire variazioni. All’atto dell’acquisto si considererà valido il prezzo indicato nel listino. Tutti i prezzi si riferiscono al singolo pezzo.
Modalità d'acquisto
L'acquisto dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti su www.portaparole.it, è effettuato dal Cliente al prezzo ivi indicato. A detto prezzo devono essere aggiunte le spese di trasporto, come indicato nella sezione consegna e comunque visualizzate all’atto della conferma dell’acquisto.
Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.
Una volta confermato l’acquisto, a completamento della transazione, sarà inviato un messaggio di posta elettronica contenente la data, l’importo complessivo e i dettagli.
Un secondo messaggio di posta elettronica sarà inviato al Cliente con i dati e gli estremi dell'avvenuta spedizione.
Disdetta Ordini
Gli ordini sono impegnativi. Per gli ordini già evasi il cliente dovrà attendere il recapito della merce ed esercitare il Diritto di Recesso.
Pagamenti
Il Cliente dovrà effettuare il pagamento dei prodotti acquistati, e delle relative spese di spedizione, all’atto della conferma d’ordine. Tale pagamento avverrà mediante l'utilizzo di una delle carte di credito disponibili secondo il paese e secondo le modalità di Paypal, www.paypal.it, oppure attraverso il pagamento alla consegna (con un supplemento di 5,25€).
La transazione avverrà sul circuito sicuro di PayPal. I numeri delle carte di credito del Cliente non saranno memorizzate. Portaparole Editore non è pertanto responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito di carte di credito che possa essere fatto da parte di terzi all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.
Consegna
I prodotti acquistati saranno consegnati da Portaparole Editore all'indirizzo indicato dal Cliente.
La consegna avverrà tramite Posta prioritaria.
Le spese di spedizione per invii mediante Poste Italiane sono non imponibile IVA art. 15 dpr 633/72. In ogni caso le spese di spedizione si intendono comunque dovute ed a carico del cliente, anche nel caso in cui lo stesso si avvalga del diritto di recesso di cui al successivo paragrafo, o rifiuti e ritorni al mittente, per qualsiasi motivo, la merce regolarmente ordinata. Le spese di spedizione per il rientro della merce al nostro magazzino sono comunque a totale carico del cliente.
I tempi di consegna ed i relativi costi dipendono dal tipo e dal numero delle unità del prodotto acquistato, dalle modalità di spedizione e dal vettore prescelto.
Con riferimento alle spedizioni, ai tempi di consegna ed ai relativi costi si riportano di seguito le principali condizioni:
Consegna in Italia:
La posta prioritaria è consegnata mediamente nei 3 giorni successivi all'acquisto. I costi di spedizione sono calcolati in fuzione del peso del plico.
L’importo preciso del costo di spedizione sarà indicato durante il processo di acquisto.
Consegna all’estero:
La posta prioritaria al di fuori dell'Italia viene consegnata mediamente entro 10 giorni dalla spedizione. Il costo dipende dalla quantità e dal Paese di consegna. Esistono 3 zone che comprendono diversi Stati.
Per avere informazioni sulle zone visita questa pagina: http://www.poste.it/postali/prioritaria/
Confezioni
Le confezioni utilizzate sono buste textbol o scatole di cartone a seconda del numero di pezzi. Alla consegna il Cliente deve verificare l’integrità del pacco: che non sia danneggiato, bagnato o non sigillato.
In caso di non corrispondenza tra quanto ordinato e quanto consegnato, secondo le caratteristiche sopra descritte, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione contattando il Portaparole Editore.
Garanzie e prodotti danneggiati
I prodotti acquistati su www.portaparole.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.Lgs. 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile.
La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o danni non riscontrabili al momento dell’acquisto. La garanzia sarà valida purchè il prodotto sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione, e integro. Condizione necessaria per la validità della garanzia è l’integrità del prodotto.
La garanzia è personale e si applicherà solo all'acquirente originario, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
L’eventuale danno dei prodotti dovrà essere segnalato entro 24 ore dalla ricezione della merce tramite mail al Servizio Clienti.
I passi da seguire sono i seguenti:
segnalare entro le 24 ore dal ricevimento del prodotto il difetto al Servizio Clienti
compilare il modulo di reso/recesso in tutte le sue parti e inviarlo tramite fax al n° +39 02 72093741
entro e non oltre i 10 giorni (farà fede la data ricevimento e la data postale della Raccomandata AR) effettuare una Raccomandata con ricevuta di ritorno ( Raccomandata AR) all’indirizzo:
Portaparole Editore
Via Tropea, 35
00178 - Roma (RM) - Italia
includendo copia stampata di Modulo di reso/recesso compilato in tutte le sue parti, il prodotto, il relativo imballo, copia stampata della mail di conferma d’ordine (fattura).
Nel caso di confezioni composte da più prodotti inviare solamente l’oggetto danneggiato. In caso contrario eventuali rispedizioni dell’intera confezione saranno a carico del cliente.
Casaleggio Associati si riserva la possibilità di effettuare la sostituzione del prodotto dopo opportuna verifica. Le spese di spedizione tramite Raccomandata AR del materiale suddetto saranno rimborsate al Cliente.
Diritto di recesso
Gli acquisti effettuati sul sito www.portaparole.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. In caso di errore nell’ordine o ricezione di prodotti non richiesti, il Cliente può esercitare il diritto di recesso, ossia la possibilità di restituire il prodotto, entro 10 giorni dalla data di consegna.
I passi da seguire sono i seguenti:
compilare il modulo di reso/recesso barrando l’opzione “voglio avvalermi del D.L. 50 del 15 Gennaio 1992 secondo cui è consentito il diritto di recesso entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce” includendo le proprie coordinate bancarie per il riaccredito del costo del prodotto, e inviarlo tramite fax al n° +39 06 62277199
entro e non oltre i 10 giorni (farà fede la data ricevimento e la data postale della Raccomandata AR) effettuare una Raccomandata con ricevuta di ritorno ( Raccomandata AR) all’indirizzo:
Portaparole Editore
Via Tropea, 35
00178 - Roma (RM) - Italia
includendo copia stampata di modulo di reso/recesso compilato, il prodotto sigillato, il relativo imballo, copia stampata della mail di conferma d’ordine (fattura).
Portaparole Editore rifonderà l'intero ammontare, escluse le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana, purché il prodotto sia in perfette condizioni.
Privacy per la vendita
Informativa per gli interessati all'acquisto dei prodotti di Portaparole Editore. (art. 13 D.Lgs. 196/2003)
Il trattamento dei dati personali si svolge ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 196/2003. I dati personali forniti sono trattati esclusivamente per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di compravendita.
Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all'adempimento delle sopra descritte finalità. I dati personali forniti non sono comunicati a soggetti terzi.
Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato anche attraverso strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.
Il conferimento dei dati personali ha natura facoltativa; tuttavia, in mancanza degli stessi, o nel caso in cui venga rifiutato il consenso al trattamento secondo le modalità precisate, ciò comporterà l’impossibilità di intrattenere alcun rapporto negoziale con l’interessato.
Il titolare del trattamento, cioè la persona alla quale competono le decisioni in ordine alle finalità ed alle modalità del trattamento dei dati personali, è Portaparole Editore, con sede operativa in Via Tropea 35, 00178 Roma.
In relazione al trattamento di dati personali ed ai sensi dell’art. 7 del suddetto decreto legislativo, l’interessato ha diritto:
di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile;
di ottenere l’indicazione dell’origine dei dati personali, delle finalità e modalità di trattamento, della logica applicata ai trattamenti informatizzati, degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;
di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che Lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta ed, in ogni caso, a quelli previsti a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale .
Art. 7 D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 - Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
dell'origine dei dati personali;
delle finalità e modalità del trattamento;
della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
L'interessato ha diritto di ottenere:
l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Informazioni e reclami
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Giurisdizione e Foro competente
Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale è il foro di Roma.
Cancellazione ordini
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articoli esauriti;
frode di carte di credito;
truffe ai danni di Portaparole Editore.
